无法操作NAS, LAN灯不亮

gekka

是台几年前的115j, 这几个月都没动过, 一直开着正常用, 昨天晚上发现连接不上, 电源灯常蓝, status灯常绿, disk灯常绿偶尔闪, lan灯不亮, 以为系统卡了就关机了.今天开机状态灯和昨晚一样, 因为连不上所以无法对NAS进行任何操作.

1. 电源灯常蓝, status灯常绿, 硬盘灯常绿, lan灯不亮. 硬盘灯偶尔闪伴随硬盘寻道声.
2. 路由器对应网口的灯不亮, 路由器后台已连接设备列表中没有NAS.

3. 拔下NAS网线插到电脑上,电脑正常联网, 电脑网线插到NAS上lan灯依然不亮. 又换过网线和网口电脑都是正常的,唯独NAS的lan灯不亮, 确认不是网线和路由器问题.

4. 用Synology Assistant搜索不到NAS.
5. 又重启了几次问题依旧
6. 按4秒reset按钮后, 哔了一声, 之后问题依旧.

按理说lan灯不亮应该就是网线没插好, 但我一直在换网线换接口, 重新插, 都不管用.
请问还有什么方法排查故障?

synology

现在问题集中在无法连接到设备这块，初步看可能是网口损坏。您可以尝试更换网线看看，直连到电脑。用Synology Assistant看能否搜索到。不能的话就不行了，这个型号已经过保很久了。

gekka

synology 发表于 2023-10-30 14:02
现在问题集中在无法连接到设备这块，初步看可能是网口损坏。您可以尝试更换网线看看，直连到电脑。用Synolo ...

谢谢解答, 网线直连电脑也无法用Synology Assistant搜索到.
还有两个问题
1. 如果尝试用reset重置系统, 数据会不会丢失?
2. 如果换个新的群晖比如223j, 把这115j的硬盘直接装上去, 数据和系统是否能保留? 如果能保留套件和设置可以省不少麻烦

synology

gekka 发表于 2023-10-30 21:09
谢谢解答, 网线直连电脑也无法用Synology Assistant搜索到.
还有两个问题
1. 如果尝试用reset重置系统,  ...

1、reset不删除用户数据，只是重置admin账户，可能会让IP重置回自动获取。
2、如果硬盘是好的，可以把硬盘插过去，执行系统迁移（类似安装系统的操作，但是是显示是迁移，教程：https://kb.synology.cn/zh-cn/DSM/tutorial/How_to_migrate_between_Synology_NAS_DSM_6_0_HDD）。迁移好了，数据用户，配置那些都是在的。