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群晖QuickConnect访问失败怎么办?

常见问题 常见问题 1015 人阅读 | 0 人回复 | 2022-09-28

如果你的群晖NAS使用QuickConnect突然无法访问,您可以尝试以下办法解决或者优化。

一、初步排查QuickConnect访问失败的原因

1. 首先,请访问:https://www.synology.cn/zh-cn/support/synology_service,查看群晖提供的QuickConnect服务是否为运行正常。如果不是,则表示服务正在维护,请稍后,直至它恢复正常,一般当天可恢复。
微信截图_20220928151223.png

2. 请确认你的群晖NAS设备是正常接入网络,在内网环境可以访问。可以参考文章: 如何在浏览器访问群晖NAS后台
3. 访问:https://account.synology.cn/,登陆账号,如果您没有添加设备,请进入设备 > 添加设备,正确添加群晖NAS设备。如果你的群晖NAS设备是在国内使用,需要给您的QuickConnect ID,绑定注册通过验证的中国电话
4. 如果QuickConnect的状态还是失败,请点击更新,将您的电话绑定至群晖 Synology 账户。
如果故障依旧存在,请继续阅读文章执行以下方法。


二、检查并尝试修改您的群晖 Synology NAS 设备配置

1. 检查QuickConnect是否正常启用。登陆群晖后台 > 控制面板 > 确保勾选启用。(DSM7.0系统版本,访问控制面板 > 外部访问 > QuickConnect)
2. 尝试修改群晖NAS的IP为DHCP获取。控制面板 > 网络 > 网络接口 > LAN > 编辑 > IPv4。
3. 尝试修改DNS。进入控制面板>网络>常规。勾选手动配置 DNS 服务器复选框,并将 DNS 服务器值设置为“8.8.8.8”或“8.8.4.4”。如果位于国内,请尝试改用“114.114.114.114”或“223.5.5.5”。
4. 尝试暂时关闭IPv6。进入控制面板>网络>网络接口> LAN >编辑> IPv6 。将IPv6 设置设置关闭,然后单击确定
5. 尝试禁用防火墙。进入控制面板>安全性 >防火墙并取消勾选启用防火墙复选框。
6. 尝试禁用MTU值配置。进入控制面板>网络>网络接口,然后双击 LAN。在IPv4中,确保取消勾选手动设置MTU值复选框。单击确定
7. 尝试与NTP服务器同步时间。进入控制面板>区域选项>时间>时间设置。从服务器地址下拉菜单中选择另一个NTP服务器,然后单击立即更新

三、检查并尝试修改您的群晖接入路由器配置

1. 检查网络连接是否正常。
2. 尝试修改 DNS 服务器值。将 DNS 服务器值设置为“8.8.8.8”或“8.8.4.4”。如果位于中国,请尝试改用“114.114.114.114”或“223.5.5.5”。
3. 尝试暂时禁用 IPv6(仅适用于 PPPoE 连接)。
4. 尝试设置MTU和 MRU 值(仅适用于 PPPoE 连接)。将MTU值MRU值都设置为 1492。

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