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群晖NAS突然无法访问,如何快速排查?

常见问题 常见问题 1442 人阅读 | 0 人回复 | 2022-09-19

群晖NAS突然无法访问,如何快速排查原因及解决?查看这篇文章了解解决流程。

1、排查设备供电是否正常
查看设备的前面板灯,电源灯是否正常。设备正常运行情况下,所有的指示灯都应恒亮,特别是STATUS。如果STATUS或者电源灯不恒亮,请排查电源供电。如果排查电源供电后,还是无法解决,需要联系购买渠道或者提交技术支持,走设备保修流程。

如果硬盘指示灯橙色,可能是硬盘问题,我们登陆群晖后台,访问存储空间管理员,查看HDD状态。如果硬盘损坏请更换硬盘修复存储池。

2、排查网线是否接入正常
请查看网线接入设备及路由器是否正常,且提示灯闪烁或恒亮。如果这边有问题请切换网口接入,或者更换网线。

3、排查群晖设备IP是否跟电脑在同一个网络
首先请获得群晖NAS设备的访问IP。打开您的电脑,接入跟群晖NAS同一个网络。电脑浏览器访问“findy.synology.com”,搜索设备IP,正常情况下可以搜索到设备IP,点击联机即可,如果无法联机请按照流程4继续解决。

如果无法搜索到您的群晖设备,请下载群晖助手工具:群晖助手Assistant下载

安装好之后,把群晖设备的网线直接接入到电脑的网口中,用助手软件进行搜索。搜索到设备之后,如果因为IP不在同一个网段无法联机,请按照流程4解决。

4、排查设备IP是否能正常ping通
"Win"+"R"快捷键,输入CMD,打开命令行工具。输入“ping 设备IP”(设备IP请替换成自己的群晖设备IP),按下Enter键,检查网络是否正常。

下图案例为网络正常情况下的情况,如果不是下图情况代表您的设备网络接入有问题。

微信截图_20220919142058.png


微信截图_20220919142022.png


微信截图_20220919142346.png


如果无法ping通,基本上是您的群晖设备IP跟电脑不在同一个网络下。

修改您电脑IP前,请记录好您电脑的IP信息,配置好群晖NAS后,还需要修改回来。

这时候,请您修改您电脑的IP,修改成跟群晖NAS设备同一个IP段。详细操作可以访问百度教程,查看您电脑系统的IP如何修改。

例如群晖的IP是192.168.1.100,您需要把您电脑的IP修改成192.168.1.200之类的。最后一位数,取值1-254之间任意一个。

这时候您在电脑浏览器访问,您群晖设备IP就可以登陆群晖后台。如果忘记密码,请访问: 群晖NAS忘记登陆密码怎么办?

登陆群晖后台之后,在群晖后台的,控制面板 > 网络 > 网络界面 > 对应网口,修改成您现在网络环境的网段即可。

微信截图_20220919144404.png


然后电脑IP修改回您之前的情况,把群晖NAS设备的网线接入到对应的路由器或者交换机,就可以正常访问了。

后续关于了解更多群晖访问的方法请访问:如何访问
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